Gwarancja
ZASADY GWARANCJI
Monitory EIZO zakupione w sieci Autoryzowanych Partnerów Handlowych Eizo Partners oraz Eizo Professional Partners, objęte są ROZSZERZONĄ GWARANCJĄ Eizo Exclusive Service.
Listę placówek, należących do sieci Autoryzowanych Partnerów Handlowych znaleźć można w zakładce „Gdzie kupić”.
Jedynym Autoryzowanym Dystrybutorem produktów marki Eizo w Polsce jest firma ALSTOR Sp.j., która współpracuje z siecią Autoryzowanych Partnerów Handlowych Eizo Partners oraz Professional Partners.
W poniższej tabeli znajdą Państwo zestawienie głównych różnic pomiędzy warunkami gwarancji, jakie oferuje producent oraz rozszerzoną gwarancją Eizo Exclusive Service oferowaną przez ALSTOR w Polsce:
|
|
Rozszerzona Gwarancja Eizo Exclusive Service |
Gwarancja Producenta (ograniczona) |
| CZAS GWARANCJI |
5 LAT NA CAŁY MONITOR (pod warunkiem, że monitor nie przepracował więcej niż 30.000 godzin) |
3 LATA gwarancji na panel i świetlówki POD WARUNKIEM: - że monitor nie przepracował więcej niż 30 000h w przypadku modelu z serii FlexScan; - że monitor nie przepracował więcej niż 10 000h w przypadku modelu z serii ColorEdge; 5 LAT gwarancji na pozostałe komponenty monitora. |
| OKRES GWARANCJI | Rozpoczyna się W DNIU ZAKUPU MONITORA PRZEZ UŻYTKOWNIKA KOŃCOWEGO. | Rozpoczyna się OD DATY ZAKUPU MONITORA PRZEZ PIERWOTNEGO NABYWCĘ.* |
| MIEJSCE ZGŁOSZENIA REKLAMACJI | Użytkownik składa reklamację drogą elektroniczną na stronie dystybutora. | Użytkownik składa reklamację wyłącznie u Sprzedawcy. |
| SPOSÓB DOSTARCZENIA REKLAMOWANEGO URZĄDZENIA | Reklamowane urządzenie zostanie dostarczone do Serwisu Alstor BEZPŁATNIE, za pośrednictwem kuriera, w ramach usługi door-to-door. | Reklamowane urządzenie zostanie dostarczone do Sprzedawcy na własny koszt i odpowiedzialność. |
| CZAS NAPRAWY | Maksymalnie 14 DNI | BRAK GWARANTOWANEGO CZASU NAPRAWY |
| PROCEDURA REKALAMACJI |
1. Użytkownik składa reklamację za pośrednictwem formularza na stronie dystrbutora . 2. Monitor jest odbierany przez firmę kurierską na koszt i ryzyko Alstor. 3. Naprawiony (lub wymieniony) monitor zostaje odesłany za pośrednictwem firmy kurierskiej na koszt Alstor. |
1. Użytkownik dostarcza uszkodzony monitor do Sprzedawcy. 2. Sprzedawca stwierdza niesprawność, przesyła opis uszkodzenia do serwisu Alstor wraz z kopią dokumentu zakupu od autoryzowanego dystrybutora Eizo (zagranicznego); 3. Serwis Alstor stwierdza możliwość naprawy (weryfikuje ważność gwarancji); 4. Monitor jest wysyłany do serwisu Alstor przez Sprzedawcę na jego koszt i ryzyko. 5. Naprawiony monitor zostaje odesłany do punktu zakupu na koszt Sprzedawcy. |
| DOKUMENT POTWIERDZAJĄCY GWARANCJĘ | Karta gwarancyjna Alstor wypełniona przez Autoryzowanego Partnera Handlowego wraz z dowodem zakupu. | BRAK AUTORYZOWANEJ karty gwarancyjnej |
| EKSPERSOWA USŁUGA SERWISOWA | Zarejestrowanym w KLUBIE EIZO użytkownikom przysługuje prawo do ekspresowej usługi serwisowej, w tym przypadku monitory naprawiane są w ciągu 3 dni roboczych, a nawet w ciągu 24h, jeśli klient dostarczy urządzenie osobiście. | BRAK |
| OPCJE SERWISOWE | Użytkownik ma możliwość wykupu opcji serwisowych, obejmujących np. dostarczenie urządzenia zastępczego na czas naprawy. Warunki ustalane są indywidualnie z serwisem Alstor. | BRAK |
* Lub od daty produkcji monitora, gdy nie ma dokumentów poświadczających datę i miejsce zakupu monitora.
Warunki gwarancji Eizo Exclusive Service oferowanej przez ALSTOR w Polsce dotyczą wyłącznie monitorów Eizo zakupionych w sieci partnerskiej, pozostałe monitory Eizo objęte są Gwarancją Producenta (ograniczoną).
Szczegółowe warunki gwarancji Eizo Exclusive Service
Szczegółowe warunki Ograniczonej Gwarancji Producenta