Wybierz monitor dla siebie

Serwis

W niniejszej sekcji znajdą Państwo istotne informacje na temat procedur serwisowych i reklamacyjnych, odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, jak również objaśnienia pojęć stosowanych w opisach monitorów.

Pracujemy w godz. 9.00 - 17.00 codziennie od poniedziałku do piątku.

Nasz adres:
03-244 Warszawa,
ul. Wenecka 12
Tel. +48 (22) 510 24 51, 510 24 52
Fax. +48 (22) 814 16 25
E-mail: serwis@alstor.com.pl
Możecie Państwo zwracać się do nas w następujących sprawach:
• reklamacji zakupionych towarów objętych gwarancją
• naprawy produktów nie objętych ani rękojmią, ani gwarancją
• zamówienia specjalnych usług serwisowych
• uzyskania pomocy technicznej
Świadczymy również usługi płatne dla klientów indywidualnych.

Gwarancja

ZASADY GWARANCJI

Monitory EIZO zakupione w sieci Autoryzowanych Partnerów Handlowych Eizo Partners oraz Eizo Professional Partners, objęte są ROZSZERZONĄ GWARANCJĄ Eizo Exclusive Service.

czytaj więcej
Wzór karty gwarancyjnej

Z dniem 1 marca 2010 uległ zmianie wygląd karty gwarancyjnej. Kupując monitor powinni Państwo zwrócić uwagę, czy zgodna jest ona z prezentowanym wzorem i czy posiada naklejkę z hologramem, świadczącym o pochodzeniu produktu.

Tylko w stosunku do produktów zakupionych w naszej sieci sprzedaży, świadczymy dodatkowe usługi serwisowe w ramach Rozszerzonej Gwarancji Eizo Exclusive Service.  

czytaj więcej
Obsługa reklamacji monitorów Eizo

Wszystkie monitory EIZO importowane przez Alstor i zaopatrzone w naszą "Kartę gwarancyjną" objęte są specjalnym programem o nazwie EIZO Exclusive Service. W przypadku uszkodzenia monitora, każdy użytkownik ma prawo do bezpłatnej jego naprawy/wymiany w okresie objętym gwarancją, pod warunkiem jednak, iż będzie postępować zgodnie z przedstawioną poniżej procedurą.

czytaj więcej
Defekty pikseli monitorów LCD

Technologia produkcji paneli LCD pomimo, że jest znana od wielu lat, w dalszym ciągu nie gwarantuje otrzymania wyrobu, który posiada 100% sprawnych pikseli. Zatem wszyscy producenci paneli LCD przyjmują normy, które dopuszczają niewielką ilość niesprawnych pikseli (defektów pikseli).

Panel LCD o przekątnej 15" i rozdzielczości 1024x768 zawiera 786 432 pikseli (punktów) i 2 359 296 subpikseli. Każdy piksel składa się z 3 subpikseli - czerwonego(R), zielonego(G) i niebieskiego(B). Pojedynczy punkt na ekranie świecący np. na czerwono to 1 subpiksel. Jeśli taki punkt świeci stale na czarnym tle to oznacza, że jest on uszkodzony i mamy do czynienia z defektem pojedynczego subpiksela. Pojedynczy biały punkt na czarnym tle oznacza uszkodzenie trzech subpikseli (RGB) składających się na piksel i mamy wówczas defekt pojedynczego piksela.

czytaj więcej