Zasady gwarancji

Logotyp - EIZO Exclusive Service by Alstor-RGB(2013-01)Monitory EIZO zakupione w sieci Autoryzowanych Partnerów Handlowych, objęte są ROZSZERZONĄ GWARANCJĄ EIZO Exclusive Service.

Listę placówek, należących do sieci Autoryzowanych Partnerów Handlowych znaleźć można w zakładce „Gdzie kupić”.
Jedynym Autoryzowanym Dystrybutorem produktów marki EIZO w Polsce jest firma ALSTOR Sp.j., która współpracuje z siecią Autoryzowanych Partnerów Handlowych.

W poniższej tabeli znajdą Państwo zestawienie głównych różnic pomiędzy warunkami gwarancji, jakie oferuje producent oraz rozszerzoną gwarancją EIZO Exclusive Service oferowaną przez ALSTOR w Polsce:

Rozszerzona Gwarancja
EIZO Exclusive Service
Gwarancja Producenta
(ograniczona)
CZAS GWARANCJI 5 LAT NA CAŁY MONITOR
(pod warunkiem, że monitor nie przepracował więcej niż 30.000 godzin)
3 LATA gwarancji na panel i świetlówki POD WARUNKIEM:

  • że monitor nie przepracował więcej niż 30 000h
  • w przypadku modelu z serii FlexScan;
  • że monitor nie przepracował więcej niż 10 000h
  • w przypadku modelu z serii ColorEdge;

5 LAT gwarancji na pozostałe komponenty monitora.

Dla wszystkich monitorów z serii FlexScan EV oraz FORIS, które wyprodukowano po 1 czerwca 2012, gwarancja na panel LCD wynosi 5 lat lub 30.000 przepracowanych godzin.

Dla monitorów CG318-4k, CG277, CG2730, CG247, CG247-X, CG2420, CG248-4K, CX271, CX241, CS230, CS240, CS2420, CS270, CS2730 gwarancja na wszystkie komponenty wynosi 5 lat lub 30.000 przepracowanych godzin.

KRES GWARANCJI Rozpoczyna się W DNIU ZAKUPU MONITORA PRZEZ UŻYTKOWNIKA KOŃCOWEGO. Rozpoczyna się OD DATY ZAKUPU MONITORA PRZEZ PIERWOTNEGO NABYWCĘ.*
MIEJSCE ZGŁOSZENIA REKLAMACJI Użytkownik składa reklamację drogą elektroniczną na stronie dystybutora. Użytkownik składa reklamację wyłącznie u Sprzedawcy.
SPOSÓB DOSTARCZENIA REKLAMOWANEGO URZĄDZENIA Reklamowane urządzenie zostanie dostarczone do Serwisu Alstor BEZPŁATNIE, za pośrednictwem kuriera, w ramach usługi door-to-door. Reklamowane urządzenie zostanie dostarczone do Sprzedawcy na własny koszt i odpowiedzialność.
CZAS NAPRAWY Maksymalnie 14 DNI BRAK GWARANTOWANEGO CZASU NAPRAWY
PROCEDURA REKLAMACJI
  1. Użytkownik składa reklamację za pośrednictwem formularza na stronie dystrybutora .
  2. Monitor jest odbierany przez firmę kurierską na koszt i ryzyko Alstor.
  3. Naprawiony (lub wymieniony) monitor zostaje odesłany za pośrednictwem firmy kurierskiej na koszt Alstor.
  1. Użytkownik dostarcza uszkodzony monitor do Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca stwierdza niesprawność, przesyła opis uszkodzenia do serwisu Alstor wraz z kopią dokumentu zakupu od autoryzowanego dystrybutora Eizo (zagranicznego);
  3. Serwis Alstor stwierdza możliwość naprawy (weryfikuje ważność gwarancji);
  4. Monitor jest wysyłany do serwisu Alstor przez Sprzedawcę na jego koszt i ryzyko.
  5. Naprawiony monitor zostaje odesłany do punktu zakupu na koszt Sprzedawcy.
DOKUMENT POTWIERDZAJĄCY GWARANCJĘ Karta gwarancyjna Alstor z hologramem wypełniona przez Autoryzowanego Partnera Handlowego wraz z dowodem zakupu. BRAK AUTORYZOWANEJ karty gwarancyjnej
EKSPRESOWA USŁUGA SERWISOWA Zarejestrowanym w KLUBIE EIZO użytkownikom przysługuje prawo do ekspresowej usługi serwisowej, w tym przypadku monitory naprawiane są w ciągu 3 dni roboczych, a nawet w ciągu 24h, jeśli klient dostarczy urządzenie osobiście. BRAK
OPCJE SERWISOWE Użytkownik ma możliwość wykupu opcji serwisowych, obejmujących np. dostarczenie urządzenia zastępczego na czas naprawy. Warunki ustalane są indywidualnie z serwisem Alstor. BRAK

* Lub od daty produkcji monitora, gdy nie ma dokumentów poświadczających datę i miejsce zakupu monitora.

Warunki gwarancji EIZO Exclusive Service oferowanej przez ALSTOR w Polsce dotyczą wyłącznie monitorów EIZO zakupionych w sieci partnerskiej, pozostałe monitory EIZO objęte są Gwarancją Producenta (ograniczoną).